Bachelor Chargé de Marketing et Communication

Le métier visant au développement du chiffre d’affaires d’une organisation et le soutien aux actions commerciales par le biais d’actions de marketing opérationnel et de communication, le Chargé de marketing et communication peut exercer dans tous les secteurs marchands et dans tous les types d’activités.

Garant des résultats, tant marketing que communication, sur son périmètre de responsabilité, le Chargé de marketing et communication pilote en autonomie les actions nécessaires à l’atteinte de ses objectifs en cohérence avec le plan marketing opérationnel menée par l’organisation et avec la stratégie marketing globale déterminée par le Top management.

En collaboration avec la Direction Marketing/Communication ou la Direction Générale selon la taille de l’organisation, l’un des rôles clé du chargé de marketing et communication est la traduction opérationnelle qu’il réalise donnant à cette fonction une dimension « pivot » entre la.les directions et les équipes opérationnelles internes et externes souvent hyper-spécialisées. En cela, cette activité constitue un élément fondateur de la cohérence et de la pertinence de la stratégie marketing et communication. Or cohérence et pertinence sont les qualités primordiales les plus difficiles à obtenir pour que la notoriété bénéficie autant aux actions commerciales qu’à la cohésion interne et à l’attractivité de l’entreprise.

Professionnel connecté, le chargé de marketing et communication est un créateur de point de contact avec l’utilisation des nouveaux canaux de communication à l’ère de l’avènement du digital et de la transformation numérique des entreprises et des clients / utilisateurs. Parfois cross canal ou multicanal (en fonction du secteur d’activité de son entreprise, sa culture, etc.), il est aujourd’hui plus agile pour déployer une approche marketing omnicanale en utilisant des canaux digitaux et traditionnels afin de délivrer un message fluide et une expérience cohérente.

Bloc 1 Contribution à l’élaboration de la stratégie marketing et communication

• Planification et collecte d’informations
  • Identifier les besoins quantitatifs et qualitatifs.
  • Recenser les sources de données internes (BDD clients, retours en ligne) et externes (revues, plateformes de veille).
  • Programmer les requêtes pour anticiper les évolutions du marché et les pratiques marketing.
• Analyse de données
  • Nettoyer, transformer et modéliser les données avec des outils d’analyse.
  • Partager les résultats avec la hiérarchie pour orienter les décisions stratégiques.
• Consolidation et visualisation
  • Utiliser des outils comme des cartes perceptuelles pour présenter le positionnement concurrentiel.
  • Intégrer des critères définis (image de marque, innovation) et diffuser la culture marketing de l’organisation.
• Étude de faisabilité marketing
  • Évaluer l’environnement global pour identifier opportunités et menaces autour d’un projet.
  • Aligner les projets sur les plans stratégiques et la culture de l’entreprise.
• Conformité et inclusion
  • Vérifier l’accessibilité universelle des projets pour garantir une compréhension équitable.
  • Intégrer les dimensions environnementales, sociales et sociétales en lien avec la RSE et les ODD.
• Étude de marché et personae
  • Réaliser ou actualiser une étude de marché basée sur les comportements consommateurs.
  • Produire des personae détaillés pour des actions marketing omnicanales et inclusives.
• Transformation stratégique
  • Matérialiser le mix marketing selon la méthode des 4P (et ses extensions) et le transformer en 4E.
  • Aligner la stratégie commerciale et marketing sur le positionnement omnicanal.
• Analyse des moyens et outils
  • Identifier les ressources existantes pour déployer le projet, notamment en matière d’accessibilité.
  • Analyser les campagnes antérieures pour affiner les orientations grâce aux retours d’expérience.
• Communication et ajustements
  • Fournir des synthèses régulières à la Direction Marketing/Commerciale.
  • Participer activement aux ajustements stratégiques pour garantir la compétitivité du projet.

Bloc 2 Elaboration du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel omnicanal

• Plan d’actions marketing
  • Construire un plan marketing structuré basé sur l’analyse d’opportunités et aligné avec la Copy Strategy de l’organisation.
• Organisation et phasage du projet
  • Structurer le projet en étapes flexibles, définir les responsabilités des parties prenantes, anticiper les risques, et limiter les échecs.
• Cahier des charges et mobilisation
  • Rédiger un cahier des charges clair pour le Top management afin d’obtenir validations et mobiliser les parties prenantes.
• Inventaire des ressources
  • Utiliser des tableaux de bord pour recenser les ressources humaines, financières, technologiques, et organisationnelles disponibles.
• Définition des objectifs SMART
  • Établir des objectifs globaux et intermédiaires précis pour ajuster le plan d’actions si nécessaire.
• Collaboration commerciale et conformité
  • Collaborer avec la direction commerciale pour calibrer les actions marketing, tout en respectant le RGPD et le RGAA.
• Customer Experience Mapping
  • Créer une expérience map pour analyser les interactions clients et identifier les écarts entre attentes et réalité.
• Marketing expérientiel et sensoriel
  • Proposer des actions marketing innovantes pour renforcer l’image de marque et se démarquer de la concurrence.
• Optimisation web et UX design
  • Améliorer le web marketing avec une approche UX design pour optimiser l’expérience client et inciter à l’action.
• Préparation des événements
  • Planifier et coordonner les événements en amont, en listant les éléments nécessaires et les partenaires potentiels.
• Ressources complémentaires et prestataires externes
  • Identifier les besoins non couverts en interne et prévoir des solutions externes ou nouvelles ressources pour rester aligné avec la RSE et l’image de l’organisation.
• Transmission et collaboration
  • Fournir les documents nécessaires pour que chaque acteur soit aligné et impliqué dans une dynamique collaborative.

Bloc 3 Coordination des actions de communication 360° et multicanal

• Sélection des canaux et supports de communication
  • Identifier les canaux médiatiques prioritaires et les supports de communication adaptés pour atteindre les objectifs et cibles définis.
• Actualisation des supports
  • Identifier et mettre à jour les supports internes et externes pour assurer leur cohérence avec la stratégie multicanale.
• Événements multicanaux
  • Concevoir des événements internes et externes pour renforcer la visibilité via des canaux complémentaires.
• Plan média
  • Modéliser un plan média tenant compte des temps forts commerciaux, des contraintes sectorielles, et des marronniers pour structurer la communication.
• Rétroplanning
  • Créer un rétroplanning détaillé pour chaque action, intégrant les délais, contraintes et responsabilités des parties prenantes.
• Planning éditorial
  • Construire un planning éditorial anticipant la création de contenus digitaux (blogs, réseaux sociaux, newsletters) liés au Brand Content.
• Cohérence des documents internes
  • Créer ou mettre à jour les documents stratégiques (plateforme de marque, ligne éditoriale, guides de modération) en conformité avec les principes d’accessibilité.
• Messages de campagnes
  • Rédiger des messages adaptés aux cibles, canaux et objectifs, en tenant compte du storytelling et des techniques de message marketing.
• Exécution des campagnes digitales
  • Contribuer aux campagnes digitales via des leviers payants, acquis ou de marque pour améliorer visibilité, trafic, et référencement.
• Site web et contenus digitaux
  • Participer à la conception/mise à jour du site web et des contenus live d’événements pour soutenir les actions marketing et accroître la visibilité.
• Supports d’aide à la vente
  • Développer les supports de vente (kits, catalogues, messages en point de vente) et argumentaires commerciaux en alignement avec la stratégie marketing et les besoins commerciaux.

Bloc 4 : Pilotage du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel et communication

• Coordination des réunions et gestion des projets :
  • Animer et coordonner les réunions (briefs, checkpoints) avec les parties prenantes internes et externes, en adaptant les processus aux collaborateurs en situation de handicap.
  • Organiser des réunions entre équipes commerciales, marketing et direction pour fluidifier les processus et garantir une expérience client optimale.
• Suivi administratif et budgétaire :
  • Rédiger des comptes-rendus pour maintenir la mise à jour des informations.
  • Contrôler la conformité des contrats et des documents administratifs en lien avec les prestataires externes.
  • Gérer le budget alloué par projet, en signalant tout dépassement éventuel.
• Gestion des plannings et aléas :
  • Surveiller les écarts entre plannings prévus et réels pour anticiper les ajustements nécessaires.
  • Intervenir en cas de conflit interne ou externe pour préserver la qualité de vie au travail.
• Approvisionnement et éco-responsabilité :
  • Superviser l’approvisionnement en supports marketing en collaboration avec les équipes de production, en favorisant une utilisation durable des ressources.
• Analyse des performances :
  • Définir et suivre des KPI (indicateurs de performance) adaptés à chaque action (taux de conversion, ROI, ROAS, etc.).
  • Utiliser des outils CRM et d’analyse de données pour mesurer l’efficacité des actions marketing et communication.
• Reporting et actions correctives :
  • Rédiger des reportings de visibilité pour évaluer les succès et échecs des actions menées.
  • Proposer des ajustements à court et moyen terme pour optimiser les performances.
• Production de contenus professionnels :
  • Réaliser des écrits professionnels (synthèses, rapports, présentations) pour communiquer efficacement les résultats et apprentissages aux parties prenantes internes.

Ce titre peut être validé dans son intégralité ou par bloc de compétences. Pour plus d’informations, merci de vous rapprocher du campus de votre choix.

Cours théoriques et exercices d’application en face à face pédagogique en présentiel. L’animation des modules est assurée par des professionnels qui évoluent dans le domaine de compétences visé par l’intitulé du cours.

Périodes professionnelles en entreprise (alternance) avec un suivi régulier des missions et des objectifs par l’équipe des chargés de relations entreprise

Dans le cadre d’un parcours formation visant la certification dans sa totalité – 4 format d’épreuves :

• Mise en situation professionnelle reconstituée (travail de groupe sur un projet fictif)
• Serious game sous la forme d’un challenge de communication
• Cas pratique professionnel fictif
• Rapport de compétences comprenant des fiches de compétences et un projet de plan de communication

Nos formateurs sont des professionnels issus pour la plupart du secteur de la communication et du marketing.

Cours en présentiel

Moyens pédagogiques

• Cours théoriques
• Cours pratiques en atelier pédagogique

Moyens techniques

• Compte Office 365
• Service de support informatique

Modalités d’évaluation

• Évaluations formatives
  ✓ Du contrôle continu en cours de module
  ✓ Des devoirs sur table type étude de cas
  ✓ Des travaux dirigés (individuels ou collectifs),
  ✓ Des dossiers professionnels (individuels ou collectifs)
  ✓ Des dossiers d’insertion professionnel (DIP)
  NB : Les évaluations formatives permettent d’évaluer à mi-parcours l’acquisition ou non des compétences visées et une meilleure préparation aux évaluations certificatives.
• Évaluations certificatives (en 3ème année)
  ✓ 1 mise en situation professionnelle reconstituée
  ✓ 1 serious game sous la forme d’un challenge de communication
  ✓ 1 cas pratique professionnel fictif
  ✓ 1 rapport de compétences comprenant des fiches compétences et un projet d’animation de la surface de vente
• Conditions de validation
  ✓ Avoir suivi au moins 80% des heures de formation par année
  ✓ Avoir réalisé l’ensemble de ses périodes d’immersion professionnelle (une par année)
  ✓ S’être présenté à l’ensemble de ses évaluations de fin de bloc / parcours
  ✓ Valider 75% des critères d’évaluation pour chacune des épreuves certifiantes de 3ème année
• Conditions d’accès aux rattrapages*
  ✓ Avoir suivi au moins 80% des heures de formation (sauf cas particulier soumis à la décision de la Direction du centre dispenseur de la formation, en accord avec le certificateur)
  ✓ Avoir passé l’intégralité des épreuves certificatives
  ✓ S’être inscrit aux rattrapages selon le calendrier et le process indiqué par le référent pédagogique

*sous réserve également de décision du jury de certification

Pré-requis :

Le candidat doit être titulaire d’un baccalauréat (toute filière) ou d’une certification de niveau 4 dans les domaines du commercial / marketing / communication.

Le candidat ayant validé une certification de niveau 5 (type BTS ou DUT) dans la spécialité peut s’inscrire directement à la préparation en 3ème année.

Un candidat justifiant d’un niveau 4 et d’une expérience professionnelle de 3 ans sur un poste à responsabilité commerciale, marketing ou communication peut s’inscrire directement à la préparation en 3ème année.
L’admission se fait sur dossier, tests et entretien de motivation.

Ce titre est également accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) – Pour en savoir plus : France VAE ou Portail France Travail

Le déroulement des inscriptions s’effectue comme suit :

• Contactez-nous pour recevoir vos accès à votre dossier de candidature en ligne et vous inscrire à une session d’information et d’admission (SIA) en présentiel ou distanciel.
• Complétez votre dossier de candidature en ligne et réalisez un diagnostic de personnalité avant votre SIA.
• Passez votre SIA (entretien individuel de 20/30 minutes).
• Recevez vos résultats sous 48h (process hors Parcoursup).

Pour toutes candidatures étrangères, merci de vous adresser à l’adresse électronique suivante : [email protected].

Prochaine rentrée : Septembre/Octobre 2025

Durée de la formation : 1 ou 3 ans
Formation en initial ou en alternance : 2 jours à l’école

Coût de la formation

En formation initiale, les frais de scolarité sont à votre charge. Consulter nos tarifs.

Si vous effectuez votre formation en alternance, votre entreprise règle pour vous les frais de scolarité liés à votre formation.

Des passerelles sont possibles entre nos certifications professionnelles et d’autres certifications professionnelles du RNCP.

Pour cette certification, aucune correspondance avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations.

Cette formation est accessible en alternance, comme toutes les autres formations proposées chez Eucléa Business School.

Eucléa Business School est un établissement membre du Collège de Paris. Grâce à ce réseau, Eucléa bénéficie de nombreux partenariats en France et à l’étranger.

De plus, grâce à sa notoriété grandissante, Eucléa compte plus de 200 entreprises partenaires où travaillent les alternants.

Consultez la valeur ajoutée de l’établissement.

Taux de ruptures de contrat d’apprentissage sur 2024-2025

Metz : 15%
Strasbourg : 35%

Taux d’abandons sur 2024-2025

Metz : 5%
Strasbourg : 10.25%

Taux replacés sur 2024-2025

Metz : 0%
Strasbourg : 14%

Les indicateurs de satisfaction de 2024 de cette formation seront disponibles à partir de septembre 2025.

Les autres indicateurs de cette formation seront disponibles d’ici juillet 2025.