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Formation Post-Bac à Bac+2

BTS Management Commercial Opérationnel

Découvrez notre programme de formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), une passerelle vers l’excellence dans le domaine du management commercial. Notre cursus, soigneusement élaboré, vise à cultiver vos compétences fondamentales en matière de gestion et de commerce. Grâce à des enseignements de qualité et des expériences d’apprentissage concrètes, notre programme vous prépare à exceller en tant que professionnel polyvalent, apte à relever les défis opérationnels du monde dynamique du commerce. Rejoignez-nous pour acquérir les connaissances et les compétences essentielles nécessaires pour prospérer dans ce secteur en constante évolution.

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Certification professionnelle inscrite au RNCP

Cette formation conduit à l’obtention du titre à finalité professionnelle Management Commercial Opérationnel de niveau 5, Code NSF : 310/312, enregistrée au RNCP n°RNCP38362, par décision de France Compétences en date du 11 décembre 2023, délivrée par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.

Logo Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
Présentation

À propos du BTS Management Commercial Opérationnel

Découvrez notre programme de formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), spécifiquement conçu pour vous doter d’une expertise solide dans les domaines cruciaux du commerce et de la gestion.

Notre équipe pédagogique dédiée s’engage à catalyser votre développement personnel et professionnel en vous fournissant des compétences pratiques et un savoir-être essentiel pour exceller dans le monde professionnel, que ce soit à travers vos stages ou votre apprentissage en alternance.

Le BTS MCO à Eucléa se distingue par sa capacité à relier les compétences acquises aux exigences concrètes du monde professionnel. Vous serez amené(e) à travailler sur des projets concrets, à analyser des indicateurs réels, vous préparant ainsi à relever les défis concrets de l’environnement commercial contemporain.

En choisissant notre cursus BTS MCO, vous vous préparez à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, tout en développant vos compétences en management d’équipe commerciale. Que ce soit dans un magasin physique, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, un site marchand ou une entreprise de commerce électronique, le BTS MCO chez Eucléa vous assure une formation complète, équilibrant connaissances théoriques et applications pratiques pour un succès professionnel durable. Rejoignez-nous pour faire le lien entre vos ambitions et une carrière réussie dans le monde du commerce et de la gestion !

BTS Eucléa Business School
Informations

Les détails de cette formation

Objectifs généraux de la formation

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif (vs. la disponibilité en ligne), l’agencement (avec notamment des zones de stockage, des espaces dédiés au click and collect, l’intégration d’outils digitaux), à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales.
Dans ce contexte les applications numériques utilisées au sein des points de vente par les clients et/ou l’équipe commerciale, contribuent à améliorer les performances, à enrichir l’offre, à générer du trafic et à optimiser l’expérience client.
La digitalisation se traduit également par le développement de canaux de vente complémentaires permettant de faciliter, d’accompagner les parcours d’achat diversifiés des clients et d’enrichir leur expérience. Elle implique notamment l’utilisation d’outils de communication ciblant directement le client et des démarches commerciales exploitant les réseaux sociaux.

Le contexte déterminé par l’évolution en continu de la demande mais également par celle de l’offre concurrentielle, les synergies recherchées et devenues inévitables entre les unités commerciales physiques et virtuelles font évoluer à la fois les concepts de vente et les formats des unités commerciales, transforment les postes et les métiers exigeant des personnels en contact d’apporter davantage de valeur ajoutée par rapport aux autres canaux de distribution. Il s’agit à cet égard de retrouver de nouvelles sources de différenciation.
Globalement, il est essentiel de fournir aux clients le niveau de service exigé à travers tous les canaux. Il s’agit de s’interroger sur la façon dont on peut mieux servir les clients, réduire les coûts et, finalement, augmenter les ventes en conjuguant de façon cohérente tous les canaux pour en maximiser les bénéfices.

Programme détaillé

Bloc 1 – Développement de la relation client et vente conseil

  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de clientèle

Bloc 2 – Animation et dynamisation de l’offre commerciale

  • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
  • Mise en valeur de l’offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
  • Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
  • Analyse et suivi de l’action commerciale

Bloc 3 – Gestion opérationnelle

  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  • Gestion des stocks
  • Suivi des règlements
  • Élaboration des budgets
  • Gestion des risques liés à l’activité commerciale
  • Participation aux décisions d’investissement
  • Analyse des performances
  • Mise en œuvre du reporting

Bloc 4 – Management de l’équipe commerciale

  • Évaluation des besoins en personnel
  • Répartition des tâches
  • Réalisation de plannings
  • Organisation du travail
  • Recrutement et intégration
  • Animation et valorisation de l’équipe
  • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe

Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Informatique commerciale
  • Anglais

Ce titre peut être validé dans son intégralité ou par bloc de compétences. Pour plus d’informations, merci de vous rapprocher du campus de votre choix.

Modalités pédagogiques

Cours théoriques et exercices d’application en face à face pédagogique en présentiel. L’animation des modules est assurée par des professionnels qui évoluent dans le domaine de compétences visé par l’intitulé du cours.

Périodes professionnelles en entreprise (alternance) avec un suivi régulier des missions et des objectifs par l’équipe des chargés de relations entreprise

  • Etudes de cas
  • Cas pratiques
  • Mises en situations professionnelles reconstituées

Méthodes mobilisées

Nos formateurs sont des professionnels issus pour la plupart du secteur du commerce.

Cours en présentiel

Moyens pédagogiques

  • Cours théoriques
  • Cours pratiques en atelier pédagogique

Moyens techniques

  • Compte Office 365
  • Service de support informatique

Modalités d’évaluation

Contrôles continus et BTS Blanc

Chaque matière étudiée fera l’objet d’une ou de plusieurs évaluations en contrôle continu au cours du semestre.

Ces évaluations peuvent prendre la forme suivante :
·Devoirs sur table pour chaque matière
·Oraux
·Rendu de dossiers thématique
·Évaluation en situation (travaux pratiques)
·Projet d’entreprise – Business Week : Création d’un produit

Organisation de 2 BTS Blanc par an écrits et oraux.

Conditions d’obtention du diplôme : 

Le BTS se déroule sous la forme d’examen ponctuel dans un établissement de l’académie.
Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieur à 10/20 à l’ensemble des épreuves.
Cependant depuis la session 2022, le candidat peut être amené à passer des épreuves de contrôle (rattrapage) s’il répond aux conditions suivantes :

Les étudiants ont accès au rattrapage si :
-leur moyenne est au moins égale à 8 et inférieure à 10/20 ;
-et si leur moyenne est au moins égale à 10/20 à l’ensemble des épreuves du domaine professionnel.

Les notes prises en compte, dans les deux cas, incluent, le cas échéant, les bénéfices et reports de notes.

Épreuves de rattrapage
Le candidat choisit deux épreuves orales parmi celles qui portent sur les compétences relevant du domaine général pour chaque spécialité du BTS. Chaque épreuve comporte 20 min de préparation et 20 min de soutenance(10 min de préparation et 10 min de soutenance pour les langues), avec sujets soumis par les examinateurs. Elle est notée sur 20.

Décision à l’issue des épreuves de rattrapage
Calcul de la moyenne générale des notes aux épreuves du 1er groupe et du rattrapage, après prise en compte de la meilleure note obtenue entre
celle de l’épreuve du 1er groupe et celle de l’épreuve de rattrapage qui lui correspond.
Si le candidat obtient une moyenne générale au moins égale à 10/20, il sera déclaré admis par le jury de délibération, sinon il sera refusé*

*sous réserve également de décision du jury de certification

 

Modalités d’admission

Pré-requis : Bac ou certification professionnelle de niveau 4 ou 3 années d’expérience en Gestion Commerciale.

Le déroulement des inscriptions s’effectue comme suit :

  • Contactez-nous pour recevoir vos accès à votre dossier de candidature en ligne et vous inscrire à une session d’information et d’admission (SIA) en présentiel ou distanciel.
  • Complétez votre dossier de candidature en ligne et réalisez un diagnostic de personnalité avant votre SIA.
  • Passez votre SIA (entretien individuel de 20/30 minutes).
  • Recevez vos résultats sous 48h (process hors Parcoursup).

Pour toutes candidatures étrangères, merci de vous adresser à l’adresse électronique suivante : [email protected].

Prochaine rentrée : Septembre/Octobre 2025

Rythme d’alternance

Durée de la formation : 2 ans
Formation en alternance : 2 jours à l’école
Heures de formation présentielle : 693 h la 1ère année et 658 h la 2ème année

Tarifs

Coût de la formation

En formation initiale, les frais de scolarité sont à votre charge. Consulter nos tarifs.

Si vous effectuez votre formation en alternance, votre entreprise règle pour vous les frais de scolarité liés à votre formation.

Passerelles

Des passerelles sont possibles entre nos certifications professionnelles et d’autres certifications professionnelles du RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles).

Pour cette certification, aucune correspondance avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations.

Pourquoi choisir Eucléa ?

Cette formation est accessible en alternance, comme toutes les autres formations proposées chez Eucléa Business School.

Eucléa Business School est un établissement membre du Collège de Paris. Grâce à ce réseau, Eucléa bénéficie de nombreux partenariats en France et à l’étranger.

De plus, grâce à sa notoriété grandissante, Eucléa compte plus de 200 entreprises partenaires où travaillent les alternants.

Consultez la valeur ajoutée de l’établissement.

Ruptures et abandons

Taux d’abandons 2024-2025 :
Strasbourg : 18.18%
Reims : 6.66%
Mulhouse : 0%

Taux de ruptures 2024-2025 :
Strasbourg : 36%
Reims : 33%
Mulhouse : 14%

Taux replacés 2024-2025 :
Strasbourg : 25%
Reims : 20%
Mulhouse : 14%

Indicateurs

Tous les indicateurs de cette formation seront disponibles d’ici octobre 2025.

Après la formation

Débouchés et poursuites d'études

Tous les métiers

Conseiller commercial

Chargé de clientèle

Continuer votre parcours chez Eucléa en BAC+3

Témoignage de notre conseillère formation

S'ouvrir les portes d'un parcours académique stimulant et professionnellement enrichissant.

Notre programme, modelé par des experts pédagogiques dévoués, offre une expérience d’apprentissage immersive qui allie rigueur académique et applications pratiques. Au cœur de notre approche se trouve l’engagement envers l’épanouissement individuel de chaque étudiant, les préparant ainsi à exceller dans les domaines variés de la gestion des organisations. Rejoignez-nous à Eucléa Mulhouse pour cultiver vos talents et tracer le chemin vers une carrière réussie en gestion des organisations.

Caroline, conseillère formation sur le campus de Mulhouse

Rejoignez Eucléa Business School
dès maintenant !

Vous souhaitez rejoindre la communauté d’Eucléa Business School ? La procédure d’inscription et d’admission est simple et totalement gratuite. Nous vous invitons à nous contacter afin de vous convier à nos sessions d’admission.
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Tél. : +33 (0) 3 89 56 21 28

Reims

4 rue Henri MORISSAN
51000 Bezannes
Tél. : +33 (0) 3 53 48 06 06

Thionville

Impasse Alfred Kastler
57970 Yutz
Tél. :+33 (0) 3 56 54 05 80

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Eucléa est un établissement d’enseignement supérieur privé membre du Collège de Paris. Le Collège de Paris propose un accompagnement individualisé à chaque personne en situation de handicap qui souhaite intégrer l’un de nos établissements. Vous pouvez être mis en relation avec notre référent handicap ou bénéficier de l’accompagnement de l’un de nos partenaires: Tremplin Handicap pour l’accès à l’emploi en alternance ou en stage ; le Neurogroupe pour les personnes neuro atypiques.
Mise à jour du site : le 03/07/2025

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